Soporte Remoto

La gran mayoría de los problemas que un usuario tiene con su computadora se derivan de la falta de conocimiento en el uso de software o sistemas, dichos problemas normalmente pueden ser resueltos en minutos por el personal adecuado.
Imagine que cuando usted tenga un problema, no tenga que llamar por teléfono y seguir las instrucciones de alguien (lo que puede llevar a que usted cometa errores o no pueda entender las instrucciones por ser muy técnicas) sino que solo tenga que hacer una llamada y un técnico ingresará remotamente a su PC para poder ver su pantalla y tomar control de la misma. De esta forma, usted solo tendrá que describir el problema y el técnico podrá resolverlo por usted sin tener que realizar una visita.

Este servicio es completamente seguro ya que usted puede supervisar si así lo desea todas y cada una de las acciones de nuestros tecnicos, de igual manera estos solo tienen acceso durante el tiempo que usted lo permita ya que una vez que usted cierre el programa mediante el cual podemos enlazarnos a su equipo ellos no tendrán mas acceso a él hasta que usted lo desee.

• ¿Cuánto cuesta utilizar el Soporte Técnico?

Los servicios de soporte técnico remoto aplican para tres servicios:
Soporte Tecnico por Evento: El costo es dependiendo del servicio puede verificar los precios de algunos servicios en: Soporte Técnico por Evento
Soporte Oficina en Casa: Puede ver los precios dando click en Polizas de Soporte Técnico
Polizas de Soporte Tecnico para PyMes: Puede ver los precios entrando al enlace Polizas de Soporte Técnico

• ¿Qué tipo de preguntas puede contestar el Soporte Técnico?

El soporte técnico puede ayudarle a solucionar problemas del sistema operativo y del funcionamiento de algunos programas.
Nuestro grupo de Servicios Profesionales está disponible para proporcionar y ofrecerle nuestros servicios de Consultoría y/o  Capacitación.

• ¿Cuál es el horario de Soporte Técnico?

El Soporte telefónico esta disponible todos los días de la semana desde las 9:00 a.m. a las 4:30 p.m. de la tarde para preguntas o dudas.

• ¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar de Soporte Técnico para problemas reportados por teléfono?

Todos los problemas reportados al Soporte Técnico primeramente son manejados por un consultor quien trabaja con el cliente para identificar el problema y en
muchos casos solucionarlo.

• ¿Si el consultor no puede resolver el problema?

Nosotros no descansamos hasta solucionar sus problemas, por lo tanto si en el momento no somos capaces de solucionarlo entonces una vez que analizemos cual
es la mejor solución a su problema nos comunicamos con usted para arreglar el problema

• ¿Cuánto puedo esperar para que mi problema sea resuelto?

Debido a la naturaleza compleja de desarrollo de software y ambientes operaciones, no podemos hacer garantías en cuanto al tiempo de solución del problema,
haremos todo el esfuerzo necesario para resolverlos tan rápido como sea posible.


Qué esperas comunicate con nosotros para solucionar tus problemas, Tenemos los mejores paquetes para Servicios Domésticos, Oficinas en Casa, Micro, Pequeña
y Mediana Empresa.

 

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